FAQ
Meest gestelde vragen
Welke landen worden bediend en wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden momenteel naar Nederland en België met gratis verzending op alle bestellingen binnen onze verzendzones. Er zijn geen verborgen verzendkosten.
Hoe lang duurt de verwerking en levering van bestellingen?
De verwerking van bestellingen vindt plaats binnen 1-2 werkdagen, met een verwachte verzendtijd van 5-7 werkdagen. Bekijk voor meer info ons verzendbeleid
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Een volgnummer wordt via e-mail verstrekt na verzending. Volg je bestelling met behulp van de diensten van PostNL of het trackingportaal van de koerier of op onze track en trace pagina.
Wat is het retourbeleid?
Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om je artikel te retourneren. Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat zijn met labels en originele verpakking. Bekijk ons retourbeleid voor meer info.
Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd en hoe wordt de veiligheid van transacties gewaarborgd?
We bieden de volgende betaalmethoden aan:
- Bancontact (In België)
- iDEAL (In Nederland)
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- PayPal
- Shop Pay
- Union Pay
- Visa
Alle transacties worden beveiligd uitgevoerd met de privacy van de klant gewaarborgd.
Verzendbeleid en Bestellingen
Welke landen worden bediend en wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden momenteel naar Nederland en België met gratis verzending op alle bestellingen binnen onze verzendzones. Er zijn geen verborgen verzendkosten.
Hoe lang duurt de verwerking en levering van bestellingen?
De verwerking van bestellingen vindt plaats binnen 1-2 werkdagen, met een verwachte verzendtijd van 5-7 werkdagen. Bekijk voor meer info ons verzendbeleid
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Een volgnummer wordt via e-mail verstrekt na verzending. Volg je bestelling met behulp van de diensten van PostNL of het trackingportaal van de koerier of op onze track en trace pagina.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Neem contact op met onze klantenservice voor eventuele wijzigingen of om een bestelling te annuleren voordat deze is verzonden.
Retourbeleid
Wat is het retourbeleid?
Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om je artikel te retourneren. Artikelen moeten in originele, ongebruikte staat zijn met labels en originele verpakking. Bekijk ons retourbeleid voor meer info.
Hoe start ik een retour of uitwisseling?
Neem contact op met onze klantenservice via e-mail met je bestelnummer en de reden van retour.
Hoe lang duurt het voordat een restitutie wordt verwerkt?
Terugbetalingen worden binnen 5 dagen verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode, na ontvangst en inspectie van je retour.
Wat moet ik doen als ik een defect of beschadigd item ontvang?
Neem onmiddellijk contact op met ons met een beschrijving van de schade en, indien mogelijk, foto's. Wij regelen een retour, vervanging of terugbetaling.
Betalingsmethoden
Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd en hoe wordt de veiligheid van transacties gewaarborgd?
We bieden de volgende betaalmethoden aan:
- Bancontact (In België)
- iDEAL (In Nederland)
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- PayPal
- Shop Pay
- Union Pay
- Visa
Alle transacties worden beveiligd uitgevoerd met de privacy van de klant gewaarborgd.
Hoe kan ik de juiste maat of versie van een product kiezen?
Raadpleeg onze maatgidsen en productbeschrijvingen op de productpagina's of neem contact op met onze klantenservice voor assistentie.
Privacy en Veiligheid
Hoe beschermt u de privacy en persoonlijke gegevens van klanten?
Wij nemen de privacy van onze klanten serieus en gebruiken strikte beveiligingsmaatregelen om persoonlijke gegevens te beschermen. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.
Wat is uw beleid ten aanzien van cookies en tracking op de website?
Ons privacybeleid biedt gedetailleerde informatie over hoe we cookies en trackingtechnologieën gebruiken. Bezoek het privacybeleid of de cookie pagina voor meer details.